USLOVI KORIŠĆENJA USLUGE
Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore
02039460
Trg vojvode Bećir-bega Osmanagića 16
Podgorica
Znamo da čitanje Uslova korišćenja usluge ponekad može da bude naporno, ali važno je da znate šta možete da očekujete od nas, kada koristite usluge Javnog preduzeća za nacionalne parkove Crne Gore, kao i to šta mi očekujemo od Vas.
Prihvatanjem ovih uslova potvrđujete da ste saglasni sa činjenicom da usluge kompanije Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore, sa matičnim brojem 02039460 (u daljem tekstu Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore), koristite isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Uslovi plaćanja
Ovim se uslovima korišćenja definiše postupak naručivanja, rezervisanja i plaćanja, za usluge kompanije Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore ponuđene na ovim stranicama, kao i definisanje prava na reklamaciju. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene biće primijenjene na stranici za plaćanje. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom plaćanja.
Cijene usluga koje Vam pruža Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore navedene na stranici za plaćanje su izražene u eurima ( € ) sa uračunatim PDV-om.
Usluge koje Vam pruža Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup stranici za plaćanje. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore nije odgovorna za troškove telefona, internet protoka ili bilo koje druge troškove do kojih može doći korišćenjem usluga.
Iako Vam Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore nastoji dati najbolju moguću ponudu, Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore ne može garantovati da će usluge odgovarati Vašim potrebama. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore takođe ne može garantovati da će usluga biti bez propusta. Ukoliko dođe do propusta, molimo Vas da isti prijavite na [email protected] ili na kontakt telefon +38267000825 kako bismo ga uklonili na najbrži mogući način.
Načini plaćanja
Plaćanje je moguće izvršiti platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano putem servisa PrestoLink u vlasništvu Fleka d.o.o. u saradnji sa Payment Gateway-om i CKB a.d. i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa Vašeg računa u roku od 24h nakon izvršenog plaćanja na ovim stranicama.
Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Sigurnost plaćanja platnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija, te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i Payment Gateway servisa, i obratno.
Payment Gateway servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Zaštita podataka prilikom plaćanja karticama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nijesu dostupni pružaocu usluge. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nijesu dostupni neovlašćenim osobama.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste Payment Gateway Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbjednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi - Payment Gateway Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtjevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbjednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mjere bezbjednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osjetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osjetljivi podaci o korisniku kartice tokom cijelog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Pravo na jednostrani raskid
Kupovinom usluge preko servisa PrestoLink od strane korisnika, zaključuje se ugovor o kupovini između Javnog preduzeća za nacionalne parkove Crne Gore i korisnika. Korisnik ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od zaključenja ugovora odnosno od dana izvršenog plaćanja usluge. Korisnik je dužan da prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, obavijesti Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore izričitom izjavom o raskidu putem email adrese [email protected]. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore se obavezuje da u roku od 14 dana od dana prijema obavještenja o raskidu vrati uplaćeni novac.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ukoliko je usluga koju pruža Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore već izvršena, već ima pravo na reklamaciju na pruženu uslugu u skladu sa niže navedenom odredbom.
Uslovi rezervacije i otkaza rezervacije
Korisnik jedino sve reklamacije na pruženu uslugu može uputiti e-mailom na adresu [email protected]. Reklamacija na izvršenu uslugu može se podnijeti u roku od 5 radnih dana od izvršenja usluge. Korisnik ne može otkazati uslugu ukoliko je već izvršio uplatu, tj. novac neće biti refundiran, osim u slučaju da se usluga nije pružila.
Ukoliko Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore po sopstvenom i apsolutnom nahođenju odredi da se usluga ne može završiti, jedina i isključiva kompenzacija će biti procijenjeni povraćaj uplate, na osnovu preostalog vremena za izvršenje kompletne usluge.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka
Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore se obavezuje pružati zaštitu ličnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje njenih obaveza. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zapošljenim licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zapošljeni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Prihvatanjem ovih uslova, korisnik se izričito saglašava sa tim da Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore prikuplja podatke o ličnosti korisnika koje korisnik ostavlja preko servisa PrestoLink, na način i u cilju koji je niže bliže opisan.
Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore se obavezuje da čuva privatnost svih svojih kupaca. Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore će u skladu sa važećim zakonskim propisima preduzeti sve raspoložive mjere u cilju zaštite podataka o korisniku kao i o podacima o izvršenom plaćanju računa. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom.
Svrha čuvanja podataka o ličnosti - prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zapošljenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje radnih zadataka. Svi zapošljeni u preduzeću Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti, a prednje u smislu odredbi UREDBE (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni list Crne Gore”, br. 079/08 od 23.13.2008, 070/09 od 21.10.2009, 044/12 od 09.08.2012.)
Osnov i izvor za prikupljanje podataka o ličnosti - kako bi se efikasno sprovela online kupoprodaja usluga, odnosno kako bi došlo do realizacije iste, neophodno je da svaki član dostavi tražene podatke sve u smislu odredbi ovih Uslova korišćenja koji se odnose na svrhu prikupljanja podataka o ličnosti. Podaci o ličnosti koji se čuvaju u bazi podataka, prikupljaju se isključivo na osnovu informacija koje dostave korisnici odnosno članovi.
Rok - podaci o ličnosti koji se čuvaju u bazi podataka, čuvaju se na neodređen rok, osim u slučaju da neki od članova iste iskoriste svoje pravo na brisanje, odnosno u elektronskoj formi putem e-maila, zatraže brisanje svojih podataka iz baze.
Podaci o ovlašćenom licu kod rukovaoca odnosno obrađivača - u smislu odredbi UREDBE (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, rukovalac i obrađivač ovim putem obavještavaju svoje postojeće i buduće članove da se za sve informacije u vezi odredbi koje se odnose na zaštitu podataka o ličnosti mogu elektronskim putem obratiti ovlašćenom licu: Miloš Brajović, Head of the control and monitoring service, [email protected].
Ograničenje prava i obaveza rukovaoca i obrađivača - obaveze i prava Vlasnika online plaćanja mogu se OGRANIČITI ukoliko se takvim ograničenjem poštuje suština osnovnih prava i sloboda i ako ono predstavlja neophodnu i srazmjernu mjeru u demokratskom društvu za zaštitu: (a) nacionalne bezbjednosti; (b) odbrane; (c) javne bezbjednosti; (d) sprečavanja, istrage, otkrivanja ili gonjenja krivičnih djela ili izvršenja krivičnih sankcija, i uključujući zaštitu od prijetnji za javnu bezbjednost i njihovo sprečavanje; (e) drugih važnih ciljeva od opšteg javnog interesa EU ili države članice, a posebno važnog ekonomskog ili finansijskog interesa EU ili države članice, što uključuje monetarna, budžetska i poreska pitanja, javno zdravlje i socijalnu zaštitu; (f) zaštite nezavisnosti pravosuđa i sudskih postupaka; (g) sprečavanja istrage, otkrivanja i gonjenja povrede etike u zakonski regulisanim profesijama; (h) nadzorne, inspekcijske ili regulatorne funkcije koja je, makar i samo povremeno, povezana s ostvarivanjem službenih ovlašćenja u slučajevima iz tačaka (a) do (e) i tačke (g); (i) lica na koje se podaci odnose ili prava i sloboda drugih; (j) ostvarivanja potraživanja u građanskim sporovima.
Ograničenje prava i obaveza korisnika odnosno člana - prava i obaveze korisnika odnosno člana kompanije Javno preduzeće za nacionalne parkove Crne Gore mogu se ograničiti ako je to potrebno radi odbrane, nacionalne i javne bezbjednosti, sprečavanja izvršenja krivičnih djela, otkrivanja i gonjenja učinilaca krivičnih djela, zaštite privrednog ili finansijskog interesa, kao i radi zaštite lica ili prava i sloboda drugih, u obimu koji je nužan za ostvarivanje svrhe radi koje je ograničenje utvrđeno.
Izjava o konverziji plaćanja (Crna Gora)
Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.
Rješavanje sporova
U slučaju da usljed korišćenja usluga dođe do bilo kakvog zakonskog spora, saglasni ste da se do rješenja pokuša doći mirnim putem. U slučajevima kad do rješenja spora na ovaj način ne može doći, prihvatate nadležnost Osnovnog suda u Podgorici.